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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Q: Onde posso encontrar as drivers das impressoras Xprinter.

A: Podem ser encontradas neste LINK

Para as drivers da impressora KP-11: Clique Aqui

Q: Não consigo imprimir por USB.

A: As impressoras Xprinter normalmente quando ligadas por USB fazem uma emulação USB – Com Virtual, que normalmente fica associada a COM 3, esta pode ser mudada com o utilitário encontrado a baixo.

Q: Como Posso configurar a minha impressora.

A: As impressoras Xprinter podem ser configuradas via um utilitário, este utilitário permite-nos configurar Wifi,Ip,USB Directo entre outras configurações.

Para Download do utilitário : Clique Aqui 

Para Configuração USB Direto: Clique Aqui

Para Configuração WIFI / IP : Clique Aqui

Para uma informação mais detalhada : Clique Aqui

Q: Como configuro o apito e luz luminosa da impressora KP-15

A: Estas duas funções podem ser configuradas via o uso do utilitario.

Para esta configuração : Clique Aqui

Perguntas Frequentes

Q: O meu windows não reinicia.

A: Na Bios do K-3200 existe uma opção que permite selecionar o sistema operativo a ser usado, caso esta esteja em windows 7 e voce use o windows 10 é normal acontecer.

Q: Que porta esta o VFD do K-3200.

A: O K-3200 usa um VFD USB que faz emulação USB – Virtual COM, por esta razão o VFD deve estar na COM 3. verifique o gestor de dispositivos na aba das COMS para confirmar a porta.

Perguntas Frequentes.

Q: Como mudo o protocolo da minha balança.

A: Dependendo da balança existe um processo para a mudança de protocol, a menos que a sua balança seja uma dibal G310 antiga, este processo existe para os nossos produtos.

Para a mudança de protocolo Dibal G325: Clique Aqui

Para a mudança de protocolo EQP: Clique Aqui

Para a mudança de protocolo LPN: Clique Aqui

Q: Que protocolo usa o software que estou a distribuir:

A: Verifique se o software que distribui esta na lista a baixo

Winmax – 04 – TISA

ETPOS – 04 – TISA

Sage Retail – 04 – TISA

Wintouch – 04 – TISA

Artsoft – 04 – TISA

ZS REST – 08 – DELTA

XD – 08 – DELTA

Eticadata – 08 ou 11 – Delta ou Samsung

Winrest – 08 – Delta

Restus – 11 – Samsung

pssst – 04 – TISA

Zonesoft- 04 – TISA – Driver Dibal PC 99XX (KSP e dibal)

Winmax – 04.

Perguntas Frequentes.

Q: Como emparelho o KL218/208 com a base.

A: Para emparelhar o KL218/208 com a base/pen em outra frequência que não a de defeito use os PDFS a baixo.

No caso da pen do KL208, no passo nº4 ira começar a apitar, tire a pen espere 3 segundos e volte a por a pen no computador.

Para configurar a base/Pen Bluetooth: Clique Aqui

Para configurar o leitor: Clique Aqui

Para o PDF geral do KL-218/208: Clique Aqui